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Conditions Générales de Vente de Marketo MG
- Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits physiques et de cours en ligne à toute personne physique ou morale effectuant un achat via la plateforme Marketo MG.
- Acceptation des CGV :
En passant commande via la Marketplace Marketo MG, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepte intégralement les présentes CGV.
- Produits et Services :
Le Vendeur s’engage à fournir des biens conformes aux descriptions et aux caractéristiques présentées sur la fiche produit de la Marketplace. Il doit décrire clairement ses produits et services, y compris la garantie, le cas échéant. Le Vendeur doit procéder à la vérification de son identité, de son adresse et de son entreprise.
- Commandes et Paiement :
Les commandes passées par l’Acheteur sont soumises à l’acceptation du Vendeur. Les prix des biens sont indiqués sur la fiche produit et exprimés en Ariary. Les modalités de paiement (Mvola & Orange Money) sont détaillées lors de la commande. La validation de la commande et du paiement se fait uniquement sur le site Marketo MG afin d’assurer un suivi optimal.
Si le client ne confirme pas la réception de la commande dans un délai de 7 jours après la livraison, un représentant le contactera avant de modifier le statut de la commande en « Terminée ».
- Livraison :
Le Vendeur choisit librement l’agence de transport pour l’expédition de ses produits. Marketo MG ne reçoit ni ne traite les expéditions. Le Vendeur est seul responsable de l’envoi des marchandises au client.
- Droit de Rétractation :
L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation selon les conditions prévues par la loi et spécifiées dans la politique de retour du Vendeur.
- Garantie :
Le Vendeur mentionne la garantie dans la description du produit, et celle-ci doit être confirmée lors de l’appel entre le Vendeur et le client.
- Responsabilité :
Marketo MG n’est pas responsable des paiements effectués en dehors du site Web de Marketo MG. Lorsque les marchandises commandées par le client sont encore chez le Vendeur, celui-ci en est responsable. Lorsque l’agence de transport prend en charge la livraison, elle en est responsable. Une fois la marchandise livrée au client, celui-ci en assume l’entière responsabilité.
- Commission et Remboursement (Marketplace de Produits Physiques) :
Lorsque les clients effectuent un paiement, aucun frais de transaction ne leur est imputé. Cependant, lors du transfert des fonds au magasin du Vendeur, Marketo MG applique une commission totale de 10 % par vente (6 % pour l’Opérateur et 4 % pour le service de paiement). Le Vendeur perçoit ainsi 90 % du montant de la transaction. Le Vendeur peut ajuster ses prix en fonction de cette répartition.
Si un client demande un remboursement, une procédure spécifique doit être suivie. Une fois validé, 90 % du montant initialement payé est restitué au client. La commission prélevée lors du paiement initial n’est pas remboursable.
Veuillez noter que cette commission et ce remboursement de 10 % s’appliquent uniquement aux ventes de produits physiques et ne concernent pas la Marketplace des Cours.
- Marketplace des Cours :
Une place de marché dédiée à la vente de cours en ligne est disponible sur Marketo MG. La répartition des revenus des cours est la suivante :
- 6 % pour l’Opérateur,
- 4 % pour le service de paiement Marketo MG,
- 20 % pour l’assistance répondant aux questions des apprenants,
- 70 % pour le propriétaire du cours.
Un pourcentage plus élevé est attribué à l’assistance afin d’assurer des réponses complètes aux questions des apprenants. Le propriétaire du cours peut ajuster le prix en fonction de cette répartition.
Pour les apprenants : Les frais de cours ne sont pas remboursables.
- Protection des Données Personnelles :
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la politique de confidentialité disponible sur la Marketplace.
Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 27/12/2024
