1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits physiques à toute personne physique ou morale effectuant un achat via la plateforme Marketo.
2. Acceptation des CGV
En passant commande via la Marketplace Marketo, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepte intégralement les présentes CGV.
3. Produits et Services
Le Vendeur s’engage à fournir des biens conformes aux descriptions et aux caractéristiques présentées sur la fiche produit de la Marketplace.
Le vendeur doit décrire clairement les produits et services qu’il vend. La garantie est également incluse dans la description.
Le vendeur doit procéder à la vérification de son identité, de son adresse et de son entreprise.
4. Commandes et Paiement
Il est préférable de commander uniquement auprès d’un vendeur vérifié.
Il est préférable que le client appelle le vendeur avant de passer commande.
Les commandes passées par l’Acheteur sont soumises à l’acceptation du Vendeur. Les prix des biens sont indiqués sur la fiche produit et sont exprimés en Ariary. Les modalités de paiement (Mvola & Orange Money) sont détaillées lors de la commande.
La validation de la commande et du paiement se fait uniquement sur le site Marketo, afin que le responsable puisse suivre le processus.
Aucun argent n’est perdu lors d’un paiement sur le site, même si le réseau est mauvais.
Si le client a effectué un transfert du prix directement au vendeur, Marketo n’est pas responsable d’éventuelles pertes d’argent et fraude.
Après avoir validé la commande et effectué le paiement, le client est redirigé vers la page de remerciement, et il est bon de lire attentivement l’état de la commande.
Le site Marketo reçoit automatiquement l’état du paiement reçu ou non reçu de l’opérateur.
Le statut « En cours » signifie que la commande a été payée et que le vendeur prépare la marchandise.
Le statut « En attente » signifie que le site est toujours en cours d’évaluation.
Le statut « Attente de paiement » signifie que le client n’a pas encore effectué de paiement, et que le site l’attend.
Le statut « Terminée » signifie que le produit a été reçu par l’équipe Marketo et est prêt à être livré chez le client.
5. Livraison
La Paositra Malagasy se charge de la livraison dans 72 localités de Madagascar, la liste et le délai de livraison sont à retrouver sur la page Destinations. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur, sauf indication contraire.
Les frais de transport sont également disponibles sur la page Frais de transport.
Le client recevra un appel ou un SMS au préalable concernant les frais de transport.
Lorsque le client récupère la marchandise, il paie également les frais.
Il est valable 15 jours pour que l’article reste en bureau de Paositra Rapida et que le client le récupère, sinon l’article sera renvoyé à l’expéditeur.
6. Droit de Rétractation
L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi et spécifiées dans la politique de retour du Vendeur.
7. Garantie
Le vendeur met la garantie dans la description du produit, et elle doit être confirmée lors de l’appel entre le vendeur et le client.
8. Responsabilité
Marketo n’est pas responsable des paiements en dehors du site Web de Marketo.
Lorsque les marchandises commandées par le client sont encore chez le vendeur, le vendeur est responsable, lorsque les marchandises arrivent chez Marketo après vérification, Marketo est responsable. Lorsque Paositra Rapida livrera la marchandise, il en est responsable.
Lorsque la marchandise arrive entre les mains du client, celui-ci est responsable.
9. Protection des Données Personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la politique de confidentialité disponible sur la Marketplace.
Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 29/12/2023
