LUNA SPARK

1. Présentation de la boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la boutique de bijouterie en ligne (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site internet (ci-après « le Client »).

La boutique commercialise des bijoux (colliers, bracelets, bagues, boucles d’oreilles et accessoires) destinés à une clientèle de particuliers.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le Client.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (couleur, taille, finition) peuvent exister, notamment en raison de l’affichage sur écran ou du caractère artisanal de certains bijoux.

Les photos sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués dans tous les articles, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client passe commande via le site internet. Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, mobile money, virement ou autre).

Les paiements sont sécurisés. Aucune information bancaire n’est conservée par le Vendeur.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

• Délais de livraison : 21 jours
• Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf promotion exceptionnelle.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de retour et remboursement

Le Client dispose d’un délai de [7 / 14] jours après réception pour demander un retour, sous réserve que :

• le bijou soit non porté,
• en parfait état,
• dans son emballage d’origine.

Les bijoux personnalisés ou portés ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.

9. Garantie

Les bijoux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication pendant une durée de 3 mois.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,
• les dommages causés par une mauvaise utilisation,
• l’exposition à l’eau, aux produits chimiques ou aux chocs.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable dans le pays d’enregistrement de la boutique.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :

• Email : rabenahitagreteaut412@gmail.com
• WhatsApp / Téléphone : +261325362097